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《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3573

培训内容: 学会理解及正确对待投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等

接待礼仪特训营

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3492

培训内容: 结合公司的实际情况设计接待讲解路线，训练讲解员与汇报员的发音及普通话，提高讲解汇报整体水平使接待水平更加规划化和标准化。

营业厅标准化服务规范

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3528

培训内容:

企业文化建设与执行

梁良注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3555

培训内容: 本课程将从企业文化的理论认识、体系建设、落实发展三个方面，分析企业文化的基本理念，深入探讨优秀企业文化的特征，如何建构卓越的企业文化体系，如何有效地推动实施让企业文化落地生根，使企业获得得可持续的发展动力。

TTT—企业内部培训师训练

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3762

培训内容: 内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。

电力企业绩效管理实务

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层生产管理综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3768

培训内容: 如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型电力企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小电力企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？

电力企业人力资源管理

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3732

培训内容: 电力企业中层管理主要的问题是执行力和绩效，这与部门经理普遍缺乏部门管理、特别是部门人员发展意识有很大关系，部门人力资源管理的重要性没有得到充分的关注。

组织行为变革

梁良注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层生产管理综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 4962

培训内容: 组织行为是企业运营系统的客观表现，组织变革是为打破企业和组织增长缓慢或者发展瓶颈所作的策略性调整与尝试

管理意识与职业素养综合提升

梁良注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3474

培训内容: 通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。

电力中层干部识人用人育人与留人

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3456

培训内容: 电力中层管理者的人员管理能力和水平，决定着电力企业人力资源竞争力的基础，当前比较普遍的现象是电力中层管理者（部门经理和主管）轻视部门人员的整体发展

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