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一 课程导入
1.为什么学这么课程？
2.我们如何面对问题
3.水平思维、问题结构化解决模型
二 界定和发现问题
1.什么是问题
2.如何描述问题
3.练习-描述工作中的实际问题
三 分析问题的根源
1.用逻辑树分析问题
2.实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）
3.反思问题分析中常见问题
4.如何找到核心原因中的核心原因
5.如何面对系统性问题分析 集体思考墙播放应用视频
四 产生解决方案并选择方案
1.决策的定义和原则
2.影响决策主要构成要素
3.决策风格测试和点评
4.常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃避决策，信息收集）
5.识别在什么情景下会导致决策陷阱和对策 决策测评
五 计划并执行解决方案
1.如何运用项目管理的方式来执行任务
2.工具讲解：项目管理模板
3.如何定期汇报问题解决进度
4.执行中的常见问题和应对措施
六 评估解决
1.如何评估的方法
2.如何形成整体问题解决的知识管理模板
2.MOTO实战案例分享：如何解决培训中的困惑 案例分享
七 问题解决的人际要点——沟通、汇报
1.如何针对不同性格的人员推动方案的配合
2.针对管理层,配合者和支持者的人际互动要点 性格测评
八 总结
1.问题解决中的心里因素
2.解决问题是一种综合能力
3.职场解决问题十大心得
导师介绍：
宋尚教授——原HP高级经理、著名思维训练专家！
12年思维训练实践经验，15年世界级公司管理层经验，国内第一个全脑思维分析问题案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者！
中国“职场思维导图”之父
清华大学总裁班客座教授
现为天下伐谋管理咨询公司高级合伙人、思维学院院长！
他的“基于实践的思维训练课程”在李宁公司被评为优质精品课程，选课率持续领先！
他早年在海外接受专业思维训练，12年从事思维训练的教学与研究，是国内最早从事思维训练的研究与在职场全面推广并落地的先行者之一！
他是思维训练在职场应用领域权威专家，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维训练的推广与落地！
他服务过的客户更是包括三星、拜耳、HP、联想、中国电信、中国一汽等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学等国内一流大学及商学院！
他的职业经历是，世界级公司有HP(中国)、李宁、大田，历任部门经理、高级总监职务。
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