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变诉为金TM客户端危机有效化解之道
孙凯民 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3705
培训内容: 提升企业客服人员的情商，让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。
变诉为金TM客户投诉洞悉力技能提升
孙凯民 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3501
培训内容: 掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；
以客为尊——优质客户服务心态与技能
孙凯民 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  后勤保障  客户服务 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3567
培训内容: 一套经过多年实战考验的客户服务人员心态分析、主动服务训练的综合课程，将先进的客服理念及沟通、客户心态分析及服务技巧融入课程中，使学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。
酒店服务礼仪培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3558
培训内容: 本次课程涵盖了从酒店的服务理念、基础知识、服务礼仪、服务质量管理，到前厅、客房、餐厅和安全服务的各个知识点及服务环节。王思齐总结出的经济型酒店的服务基准，让员工服务更趋规范化。
商务会所服务礼仪与职业素养培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3537
培训内容: 1.通过培训使学员掌握一流的服务礼仪技巧； 2.通过培训使学员了解商务会所服务礼仪的重要性； 3.了解商务会所客户满意的标准，提升主动服务客户的意愿；
前台礼仪培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3513
培训内容: 1、通过培训使学员掌握并熟练应用前台礼仪； 2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象；
医护礼仪培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3684
培训内容: 王思齐讲师的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；
银行窗口服务礼仪培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3681
培训内容: 金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——银行窗口服务礼仪培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。
银行服务礼仪培训
王思齐 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3474
培训内容: “客户满意”、“优质服务”已成为很热门的词汇，但服务的目的绝不止于客户的微笑或“客户满意”。本课程通过服务理念的理解与探讨；服务意识、服务水准、沟通技巧的提升与训练，着力于为银行打造一支卓越的员工队伍。
《服务制胜：客户服务与投诉》
周燕霓 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3723
培训内容: 《服务制胜：客户服务与投诉》

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